アプリについて

Q

会員ですが、「会費決済後に本アプリからも有料コンテンツがご利用いただけます」というメッセージが表示されます。

A

会員登録（会費のお支払い）を済ませたIDでログインをしてもコンテンツがご利用いただけない場合は、アプリをアンインストールしてください。

再インストール後にログインをお試しいただいても改善されない場合は、決済手続きはせずに、下記の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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＜お客様情報＞
・氏名フルネーム（漢字/カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・都道府県：
・端末の電話番号：
・メールアドレス：

＜ログイン情報＞
・Eから始まるPlus member ID：
・メールアドレス：
・入力したパスワード（桁数）：
・入力したパスワード（先頭/最後の文字）：

＜詳細＞
・表示されたエラーメッセージ：
・ご利用端末（iPhone/Android）：
・端末の詳細（機種/OS/バージョン）：
・機種変更の有無（ある場合は機種変更日をお知らせください）：
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※ログイン認証エラーのページと、アプリ内【MY PAGE】をスクリーンショットしていただき、添付してください。
※添付は1MB（メガバイト）以下になるよう調整してください。

»アプリ利用不可のお問い合わせはこちら

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